Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidades del tratamiento

En MemoryTale tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y personalizar tu libro mediante inteligencia artificial (IA): Procesamos la información que nos proporcionas (nombres, fechas, recuerdos, etc.) para generar un libro único y personalizado.
• Gestionar pedidos y entregas: Tanto en formato digital (envío por email) como físico (envío postal).
• Enviar comunicaciones informativas y de servicio: Confirmaciones de pedido, actualizaciones sobre tu libro, y notificaciones relacionadas con el servicio.
• Responder consultas o incidencias: Atención al cliente y soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales: Fiscales, de facturación, contables y demás obligaciones legales aplicables.
• Mejora del servicio: Análisis y optimización de la experiencia de usuario (previo consentimiento cuando sea necesario).

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): Necesitamos tus datos para crear y entregar tu libro personalizado.
• Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD): Para suscripción a comunicaciones comerciales, uso de cookies analíticas y de marketing, y procesamiento mediante IA generativa.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Mantenimiento, seguridad y mejora del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): Obligaciones fiscales, contables y de facturación.

4. Proveedores y encargados del tratamiento

Para prestar nuestro servicio, tus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores tecnológicos, todos ellos operando bajo contratos conformes al artículo 28 del RGPD:

Plataformas de Inteligencia Artificial

• OpenAI / Anthropic: Procesamiento de texto e imagen para la generación de contenido personalizado.

Infraestructura y servicios técnicos

• Supabase: Base de datos y autenticación.
• Make (Integromat): Automatización de procesos.
• Vercel / AWS: Hosting y almacenamiento.

Pagos

• Stripe: Procesamiento seguro de pagos.

Analítica y marketing (previo consentimiento)

• Google Analytics 4: Análisis de tráfico y comportamiento de usuarios.
• Meta Ads (Facebook/Instagram): Campañas publicitarias y remarketing.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Durante la relación contractual: Mientras mantengas tu cuenta activa o utilices nuestros servicios.
• Obligaciones legales: El tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o responder a posibles reclamaciones (máximo 5 años desde la finalización del servicio).
• Textos generados para libros: Los contenidos creados mediante IA se eliminan de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días tras la entrega del libro.
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de las comunicaciones.

6. Derechos de los usuarios

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (“derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en casos específicos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Reclamación: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Menores de edad

Conforme a la legislación española, no se permite el registro o uso del servicio a menores de 14 años sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que un menor ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, por favor contáctanos inmediatamente para proceder a su eliminación.

8. Seguridad de la información

MemoryTale aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
• Cifrado de datos en reposo en bases de datos.
• Control de acceso restringido a personal autorizado.
• Auditorías y monitorización de seguridad.
• Copias de seguridad periódicas.

9. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en https://memorytale.es/privacidad.html.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. Los cambios sustanciales serán comunicados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

10. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con la protección de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Email: memorytalesale@gmail.com
• Asunto: "Protección de Datos - RGPD"